Retourbeleid

Retourbeleid – Korixx LTD

Bij Korixx LTD staat uw tevredenheid centraal. Wij houden ons strikt aan de Europese consumentenwetgeving en bieden u een transparant en eerlijk retourproces.
1. 30 Dagen Bedenktijd
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit is langer dan de wettelijke 14 dagen, omdat wij volledig achter de kwaliteit van onze producten staan.
Voorwaarden voor retournering:
  • Het product dient ongebruikt te zijn en in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst.
  • Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle meegeleverde kabels, handleidingen en toebehoren.
2. Hoe maakt u een retour aan?
Om een retourzending te starten, neemt u contact met ons op via support@korixx.com. Onze klantenservice zal u voorzien van de juiste instructies en het retouradres.
Let op: De directe kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd bij u is afgeleverd.
3. Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Na goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch gecrediteerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces duurt gemiddeld 5 tot 10 werkdagen.
4. Hygiëne en Specifieke Voorwaarden
Om hygiëne en veiligheid te waarborgen, gelden voor bepaalde productcategorieën specifieke voorwaarden:
  • Persoonlijke verzorging: Artikelen zoals scheerapparaten kunnen enkel worden geretourneerd als de originele verzegeling intact is en het product volledig ongebruikt is.
  • In-ear elektronica: Om gezondheidsredenen kunnen oordopjes niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend.
  • Elektronica: Gadgets moeten in nieuwstaat worden geretourneerd, zonder gebruikssporen of softwarematige vergrendelingen.
5. Beschadigde of Defecte Producten
Indien uw product beschadigd of defect aankomt, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via support@korixx.com. Voeg foto's of video's van het defect toe, zodat ons team direct een passende oplossing (vervanging of volledige terugbetaling)